龙山县融媒体中心5月11日讯（通讯员  姚英明)5月8日，龙山县“美好生活号”政务服务直通车开进了石牌镇，工作人员利用逢场天为群众提供政策宣讲、业务咨询、上门办证等服务，让群众办事更舒心。

“没想到政府现在主动上门为我父亲办理残疾证，省去了不少麻烦，为我们办了一件大好事。”“我要办理养老认证，通过手机照个相就搞好了。”“我对医保报销不是很清楚，工作人员给我讲得明明白白的！”“我以前没有缴纳社保，现在想买社保，需要满足哪些条件？”“政务服务直通车这种形式真好，让人感觉到很贴心，希望这种方便我们群众的活动经常开展。”面对群众提出的各类问题，工作人员耐心解答、贴心服务，获得办事群众的好评。

近年来，县行政审批服务局积极探索为民服务新模式，健全帮代办机制，优化服务职能，精简办事环节，压缩办理时限，发布事项清单，加快推进“湘易办”建设，推广掌上办、网上办。针对老年人、残疾人等特殊群体开展预约办、上门办、帮代办等暖心服务，将坐等服务转变为上门服务，推动“政府端菜”到“群众点餐”，为办事群众提供多样化、创新性的便民服务，全力打造“美好生活号”政务服务品牌。

作者：姚英明

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来源：龙山县行政审批服务局

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